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¿Qué estrategias de marketing puedo llevar a cabo como franquiciado?

franquicias-consultores-de-empresaEl franquiciado, como empresario independiente, es el primer interesado en la utilidad potencial del marketing.

En la mayoría de compañías con modelo de negocio en franquicia se utiliza la combinación de marketing nacional, realizado por la central franquiciadora, junto con marketing local, realizado por el franquiciado,  para lograr un resultado completo y que vaya desde las acciones más concretas y específicas hasta las más amplias y generales.

Habitualmente, se deja en manos de los franquiciados las estrategias de marketing local ya que estos tienen un contacto directo y cercano con los clientes.  Esto hace que las decisiones que los franquiciados puedan tomar sean mucho más afines a las necesidades reales de sus clientes concretos.

Las estrategias de marketing tradicionales en forma de vallas publicitarias, folletos, flyers o diversos tipos de acciones puntuales ya no son las únicas que operan en el mercado.

Este tipo de formatos eran fáciles y rápidos de autorizar con antelación. La llegada y popularización de internet, las nuevas tecnologías y las redes sociales, han introducido nuevas formas de marketing que se suman a las anteriores, pero sobre las que es mucho más difícil el control de las acciones del franquiciado para acción específica por la inmediatez del medio en el que se produce.

El actual auge de internet, ha facilitado la posibilidad de uso por parte de la franquicia tanto de acciones dirigidas a la creación, mantenimiento y uso de portales web, como al aprovechamiento de todas las posibilidades de las diferentes redes sociales, que logran una mayor cercanía real gracias a la interactuación con el público.

Lo recomendable para que los franquiciados pudiesen posicionarse de modo óptimo en la nube sería la tenencia de una web propia y vinculada a la de la central, bien como un subdomino de esta o cuanto menos un  microsite dentro de la web del franquiciador.

franquicia.asesoria-de-empresasPor subdominio entendemos toda una web alojada en dependencia de la web principal de la enseña pero orientada al propio establecimiento franquiciado y su publico objetivo. El microsite es una url, una sola página, dentro de la web donde se indica la dirección y datos del franquiciado.

Con esto el franquiciado logrará un importante espacio en internet de la mano de su enseña franquiciadora además de estar amparado por la marca. Por otro lado, la central franquiciadora, aumentará mediante la presencia en internet de sus franquiciados, su propia presencia en internet.

Estas acciones reportarán un mejor posicionamiento en los buscadores, la constitución de una gran red y un mayor prestigio que sin duda mejorará el valor de marca de la compañía y el contacto con sus clientes finales.

La presencia en internet es un elemento indispensable a día de hoy por el gran volumen de movimiento y de popularidad que ha alcanzado este medio.

Las redes sociales generaran una fuente importante de links, conexiones e interactividad que extenderán de manera exponencial la presencia de la enseña.

El franquiciado deberá fomentar la interacción con los clientes, y mostrarse actualizado y a la vanguardia de las novedades. Así se obtendrán importantes beneficios tanto para el reconocimiento de la marca, como para repercutir indirectamente en el aumento del volumen de negocio.

Integrar la utilización internet al día a día de la actividad debe establecerse como un objetivo factible para el franquiciado.

El correcto uso de este medio genera una grata impresión en el público, que considera una nueva propuesta de valor la presencia y cercanía que muestre a través de internet una empresa.

La gestión de estos medios es uno de los puntos a los que más atención debería prestar la compañía. Los franquiciados no dejan de estar realizando acciones de marketing bajo el amparo de la marca de la enseña. En franquicia, el mantenimiento del prestigio y reconocimiento de la marca, o la creación de esa reputación es uno de los puntos vitales para mantener el sentido de unidad en red.

Por tanto la central franquiciadora deberá proporcionar todos los cursos formativos y manuales necesarios para lograr el mayor acercamiento a la consecución de objetivos tanto locales, como globales, ambos igual de importantes para la compañía. Es
imprescindible que la imagen mostrada tenga cohesión y sentido a nivel global.

También será imprescindible una correcta comunicación bidireccional entre central franquiciadora y franquiciado. El franquiciado no posee las estructuras necesarias para hacer los análisis de mercado que sí podrá llevar a cabo la central, y cuyos resultados serán realmente útiles para las unidades franquiciadas.

En el nuevo panorama del mercado y del consumo general, las acciones de marketing local pequeñas y concretas tienen una repercusión que antes no era posible lograr.

Estas tareas en forma de artículos que se lanzan a través de la red, interacciones con los usuarios, publicación de fotos o recomendaciones personalizadas son trabajos tan pequeños que la mejor “vigilancia” es la realizada a través de una completa y adecuada formación.

La premisa continúa siendo la misma: las acciones locales son igualmente importantes que las globales, pero una formación más específica y centrada en las nuevas tecnologías es necesaria.

 

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Importancia de la exclusividad territorial en franquicia

Entendemos por exclusividad territorial la designación por parte de la central franquiciadora a cada franquiciado de una zona en la que desarrollar la actividad, o servicio, y en la que no se establecerán, ni operarán otros establecimientos de la red.

Los derechos de exclusividad constituyen un estímulo muy importante para el franquiciado al garantizársele la asignación directa de un público objetivo para un ámbito territorial concreto. La cesión de territorialidad es uno de los elementos constituyentes de la franquicia por lo que habrá que dedicarle la atención necesaria para lograr alcanzar las mejores decisiones.

En definitiva, prácticamente podemos afirmar que todo son beneficios en una correcta aplicación de la exclusividad zonal en franquicia, además el ámbito de exclusividad en el desarrollo de la franquicia es uno de los elementos fundamentales del concepto de franquicia.

Además, la limitación territorial obliga a trabajar más productivamente, con una mejor gestión de recursos y de un modo más cercano al cliente final. En el ámbito de la franquicia, la exclusividad territorial es uno de los mejores impulsos al desarrollo de la red.


En el momento de diseñar diseñar los requisitos de la exclusividad territorial la central deberá tener previstos los posibles conflictos que puedan surgir y cómo responder ante ellos. Los intereses de la enseña a nivel general se pueden ver afectados, si distintos franquiciados compiten dentro de la firma para captar a un mismo cliente. Este tipo de situaciones  dañan la imagen de la firma dentro de la propia red y frente a los clientes.

Otro de los aspectos a considerar dentro de la determinación de la zona de exclusividad es el de la actividad comercial a través de Internet.

Desde un punto de vista técnico, cualquier unidad franquiciada con presencia en Internet puede ofrecer sus servicios o productos fuera de su ámbito territorial, de igual modo que cualquier consumidor puede efectuar compras desde cualquier territorio. Por esto, es de vital importancia para la compañía tener previstas las diferentes posibilidades: áreas competenciales, cuotas de mercado o ventas pasivas y activas por Internet.


Por ello, pese a que la web nos puede ayudar a llevar nuestra actividad a lugares  distantes, los franquiciadores no podrán permitirse que se produzcan confluencias de intereses entre sus franquiciados.


Este conflicto también será frecuente en las compañías con delivery en su actividad, y se deberá delimitar dónde comienza y dónde acaba la zona de actuación de cada unidad, y las posibles excepciones, ya que como hemos visto el contacto, compra o contratación de servicios puede haberse producido desde diferentes partes del mundo vía internet.


¿Dónde se regulan las exclusividades territoriales?
Existe la obligación de establecer el pacto de exclusividad territorial en el contrato. Es en el momento de la firma del mismo, en el que quedan reguladas estas exclusividades. El franquiciador se comprometerá con cada unidad franquiciada a no establecer en el mismo espacio a otro franquiciado y a no realizar la actividad por su cuenta en el mismo territorio.


Este espacio de exclusividad territorial se delimitará, principalmente, en función del público objetivo que se encuentre en la zona de actuación, no siendo estándar para todo tipo de actividades y empresas. El contrato establecerá así mismo, las cláusulas resolutorias y/o de indemnización en el caso de incumplimiento por cualquiera de las partes.


La franquicia deberá llevar a cabo una correcta y exhaustiva previsión de posibilidades de conflicto con anterioridad a la firma de contrato. Una vez firmado, modificar o renegociar cualquier cláusula será una tarea complicada y que generará desconfianza.

La franquicia debe tener en cuenta las posibles operaciones tanto zonales como transzonales, para definir el modo de actuación en el caso de que entren en conflicto exclusividades territoriales. 

 

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¿Cómo elegir una franquicia?

franquicias-abogados-en-franquicia-elegir-franquiciaUno de los primeros pasos para elegir un modelo de negocio en franquicia es plantearnos nuestra idoneidad personal a través de una sincera autoevaluación . Además de valorar las capacidades personales, habrá que tener en cuenta la capacidad económica de la que dispongamos.


El siguiente paso para elegir la enseña franquiciadora, será someter a análisis a las franquicias que consideremos que más encajan con todos los requisitos. Este análisis se puede dividir en cuatro apartados.


a)    Análisis de marketing:


Dentro de él habrá que realizar un estudio de mercado teniendo en cuenta sus productos y su posicionamiento en el mercado, además deberemos de centrarnos en los productos o servicios ofrecidos por la franquicia para identificar las fortalezas y debilidades, valorar también la imagen de la cadena, su notoriedad y su inscripción y datos aportados al Registro de franquiciadores.


No deberemos olvidar contemplar la experiencia, evolución e importancia de la cadena ya que la evolución histórica podrá darnos una idea de hacia dónde se dirige la enseña.


Además será recomendable identificar y analizar sus puntos de venta y características, las exclusividades que posea así como los servicios que presta el franquiciador a sus franquiciados en cuanto a: local, formación, publicidad y promoción, asistencia e información, ayudas financieras, gestión de stocks, ayudas contables, fiscalidad y apoyo administrativo.


b)    Análisis financiero:

 

El análisis financiero tendrá como principal objetivo identificar la viabilidad del proyecto. Para ello será recomendable analizar la inversión inicial necesaria y la cuenta previsional de explotación, que nos indicará la previsión de beneficios y de recuperación del capital invertido.


La información acerca de la inversión inicial deberá de contar  con los apartados de inmovilizado material, inmovilizado inmaterial, el circulante y los diferentes gastos amortizables como derechos de entrada, gastos de constitución, de lanzamiento y de puesta en marcha.


En la información de la cuenta previsional de explotación se deberá de prestar especial atención a las desviaciones entre previsiones y realizaciones, e identificar los costes por dificultades de cálculo o imposibilidad de conocer a priori su montante.


c)    Verificaciones:


A la hora de adherirse a una cadena de franquicias no podemos dejar de realizar una serie de verificaciones.


Estas serán relativas a la marca, la situación financiera, la adhesión o no a asociaciones nacionales e internacionales, sistemas de arbitrajes de consumo, sistemas de resolución extrajudicial de conflictos, posesión de certificados de calidad, o el cumplimiento o no de Códigos Deontológicos.


d)    Análisis del contrato:


Analizar el contrato será en la mayoría de los casos el paso más importante y en el que el cuidado deberá ser máximo. Los problemas que puedan surgir y no se resuelvan amistosamente serán llevados al contenido contractual por lo que habrá que tener especial cuidado para proteger los intereses de ambas partes.

 

Tres son los aspectos a los que deberemos de prestar especial atención:

 

  • Cláusulas de penalización por incumplimiento del contrato por parte del franquiciador, lo cual supone grandes perjuicios para el franquiciado.
  • Cláusulas referentes a la renovación del contrato como puede ser la obligatoriedad o no de volver a pagar el canon de entrada.
  • Cláusulas de rescisión del contrato.

 

 

 

 

 

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Mercadona llegará a Euskadi aperturando 25 establecimientos

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Mercadona ha publicado su plan Estratégico en el que preveé aperturar 25 tiendas en Euskadi, generar 1.000 empleos estables e invertir más de 50 millones de euros en los próximos 6 años.

 

La compañía abrirá 25 supermercados, empezando por el primero a finales de 2014 o principios de 2015. Esto supondrá unas inversiones totales de aproximadamente 50 millones de euros. El objetivo es que cada supermercado genere 40 empleos estables, lo que elevará el total de la plantilla de Mercadona en Euskadi a más de 1.000 personas con contrato fijo en los próximos seis años.

 

Mercadona ha informado al Ejecutivo  vasco de su  intención de colaborar con la dinamización de la economía y la creación de riqueza y empleo. Mercadona se compromete a realizar anualmente compras por valor de, al menos, 150 millones de euros a proveedores agroalimentarios y de servicios de Euskadi, que irán incrementándose con la apertura de nuevos supermercados.

 

 

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Gestión de Impagos en Franquicias

La franquicia es un sistema de explotación comercial que genera obligaciones recíprocas entre el franquiciador y el franquiciado, así como entre el franquiciado y terceros.

La falta de pago de las obligaciones económicas derivadas de una relación de franquicia, es la principal fuente de conflicto entre las partes.

Nuestros abogados expertos en franquicia y en gestión de cobro de operaciones comerciales, analizarán los antecedentes de la deuda, la viabilidad de reclamación de la mismas, y las mejores alternativas de recuperación tanto en vía amistosa como judicial.

Los servicios de recuperación de deuda, y gestión de impagos en franquicia, son prestados exclusivamente por abogados, conforme con presupuestos cerrados, adecuados al volumen de reclamación y al procedimiento más adecuado, rápido y eficaz. 

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Dirección Temporal de Franquicias

Desde Grupoius facilitamos a las franquicias, que se enfrentan a cambios importantes, servicios de refuerzo y/o de asunción de funciones directivas.
 Esto le permitirá atender cambios estratégicos, procesos de reestructuración, o cobertura temporal de funciones con las necesarias condiciones para mantener el clima de éxito necesario.

Dirección Temporal

La dilatada experiencia de nuestros profesionales, en el desempeño de funciones directivas y de gestión, ofrece a las empresas las siguientes ventajas:

•Desarrollo de funciones de máxima responsabilidad con garantía absoluta de independencia.

•Una respuesta rápida y eficaz para recuperar o mantener la estabilidad de las organizaciones.

•La buena aceptación de la figura por parte de otros directivos de la empresa, debido a su carácter excepcional y temporal.

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