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Asistencia inicial al franquiciado, la clave del éxito en franquicia

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franquicia-formacion-consultoras-franquicias-abogados-empresaLa asistencia en franquicia constituye uno de los aspectos más relevantes para poder explotar el concepto de negocio de forma óptima; en base a los términos operativos brindados por el franquiciador al franquiciado.


En el momento de apertura y puesta en marcha de la franquicia, los servicios ofrecidos por la Central a sus franquiciados en término de asistencia son claves para un desarrollo satisfactorio.


A continuación desarrollaremos algunos de los servicios de asistencia más habituales en el periodo de iniciación de una nueva unidad franquiciada:

 


Análisis de mercado de implantación


El análisis de mercado de implantación es un requisito esencial a la hora de iniciar la andadura empresarial. En muchos casos el franquiciador, con motivo de su estrategia de desarrollo territorial, consta de amplia información acerca del perfil de los clientes potenciales, las cifras necesarias para la rentabilización de la actividad y, en general, de los niveles poblacionales.

 

 

Búsqueda del emplazamiento y establecimiento del área de exclusividad


Este requerimiento analítico, tiene su fundamentación a la hora de acciones como la búsqueda del emplazamiento más adecuado para el modelo de negocio elegido.


La experiencia del franquiciador y su exposición en la asistencia al franquiciado, determinarán el éxito futuro del negocio. Los factores demográficos, la densidad del tráfico o los niveles de accesibilidad al local, además de la facilidad de visibilidad y localización, deberán ser cuidadosamente estudiados en este proceso de búsqueda.


Ligado a esta pesquisa, el franquiciador es conocedor de las de las diversas áreas de influencia en torno al punto de venta elegido respecto a las posibilidades efectivas de la nueva unidad de negocio; hecho por el que se rige la delimitación del área comercial de exclusividad. La transmisión de esta información al franquiciado a lo largo de la asistencia inicial, es básica para la rentabilización de las inversiones.

 

 

Elaboración y supervisión del proyecto de adecuación, equipamiento y decoración


Unas pautas claras para la identificación del local de negocio, son necesarias para complementar la normativa visual específica en cuanto al empleo de los signos distintivos.


En este contexto, en franquiciador aporta los Manuales de Imagen y contribuye en paralelo con el franquiciado, a la óptima adaptación de las pautas identificativas de la red de franquicias al local específico.


Con el fin de garantizar la máxima homogeneidad y operatividad de la imagen, se facilitará un proyecto específico de adecuación, decoración y equipamiento que sirva de acompañamiento a lo establecido en los manuales; permitiendo la aplicación práctica.


Una vez el proyecto está puesto en marcha, existe diversas maneras de actuar a la hora de acondicionamiento del punto de venta. Algunas franquicias llevan a cabo las obras mientras que otras elaboran únicamente el proyecto, permitiendo al franquiciado seleccionar el equipo técnico.


En cualquier caso, es necesario que el personal técnico vinculado al franquiciador supervise los trabajos de adecuación del local; garantizando la correcta funcionalidad del mismo.

 

 

Estimación de las inversiones iniciales necesarias y búsqueda de financiación


Estas acciones iniciales requieren de una mayor, si cabe, colaboración entre las partes.


El franquiciador debe considerar en todo momento el contexto particular de cada franquiciado, a la vez que informar sobre todas las partidas de costes en las que se deberán incurrir; evitando de este modo posibles sorpresas futuras.


Otra de las informaciones susceptibles de ser trasladadas al franquiciado, será la existencia de acuerdos especiales con entidades de crédito para financiar las inversiones.

 

 

Formación inicial del franquiciado y entrega de manuales


Siendo uno de los pilares del modelo de negocio en franquicia, la formación constituye un requisito imprescindible para la existencia de esta asociación comercial.


Partiendo de una base teórica, será indispensable que el franquiciado pueda perfeccionar los conocimientos adquiridos en la misma con un adiestramiento práctico sobre el día a día del negocio.


Acompañando a este proceso formativo, los manuales de negocio serán entregados como portadores de las técnicas comerciales, de suministro y de dirección-gestión que describan el saber hacer del franquiciador.

 

Estos cinco servicios destacados, son los más habituales a la hora de acometer una asistencia inicial hacia el nuevo franquiciado. Sin embargo, no son únicas y exclusivas, ya que los servicios de asistencia pueden abarcar diferentes acciones igualmente necesarias en la implantación de la nueva unidad:


•    Colaboración en la selección del personal
•    Planificación de la campaña de lanzamiento
•    Aportación de cartera inicial de clientes
•    Asistencia técnica y comercial
•    Organización de eventos de inauguración y acciones de promoción

 

Vista la alta versatilidad de acciones requeridas en este proceso inicial, es recomendable el apoyarse en expertos consultores en franquicia, a la hora de comenzar la andadura empresarial bajo la fórmula de la franquicia.


De este modo, al contar con profesionales especializados el margen de error en los primeros tiempos del desarrollo será mínimo; favoreciendo el resultado de explotación comercial satisfactorio.

 

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