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Importancia de la exclusividad territorial en franquicia

Entendemos por exclusividad territorial la designación por parte de la central franquiciadora a cada franquiciado de una zona en la que desarrollar la actividad, o servicio, y en la que no se establecerán, ni operarán otros establecimientos de la red.

Los derechos de exclusividad constituyen un estímulo muy importante para el franquiciado al garantizársele la asignación directa de un público objetivo para un ámbito territorial concreto. La cesión de territorialidad es uno de los elementos constituyentes de la franquicia por lo que habrá que dedicarle la atención necesaria para lograr alcanzar las mejores decisiones.

En definitiva, prácticamente podemos afirmar que todo son beneficios en una correcta aplicación de la exclusividad zonal en franquicia, además el ámbito de exclusividad en el desarrollo de la franquicia es uno de los elementos fundamentales del concepto de franquicia.

Además, la limitación territorial obliga a trabajar más productivamente, con una mejor gestión de recursos y de un modo más cercano al cliente final. En el ámbito de la franquicia, la exclusividad territorial es uno de los mejores impulsos al desarrollo de la red.


En el momento de diseñar diseñar los requisitos de la exclusividad territorial la central deberá tener previstos los posibles conflictos que puedan surgir y cómo responder ante ellos. Los intereses de la enseña a nivel general se pueden ver afectados, si distintos franquiciados compiten dentro de la firma para captar a un mismo cliente. Este tipo de situaciones  dañan la imagen de la firma dentro de la propia red y frente a los clientes.

Otro de los aspectos a considerar dentro de la determinación de la zona de exclusividad es el de la actividad comercial a través de Internet.

Desde un punto de vista técnico, cualquier unidad franquiciada con presencia en Internet puede ofrecer sus servicios o productos fuera de su ámbito territorial, de igual modo que cualquier consumidor puede efectuar compras desde cualquier territorio. Por esto, es de vital importancia para la compañía tener previstas las diferentes posibilidades: áreas competenciales, cuotas de mercado o ventas pasivas y activas por Internet.


Por ello, pese a que la web nos puede ayudar a llevar nuestra actividad a lugares  distantes, los franquiciadores no podrán permitirse que se produzcan confluencias de intereses entre sus franquiciados.


Este conflicto también será frecuente en las compañías con delivery en su actividad, y se deberá delimitar dónde comienza y dónde acaba la zona de actuación de cada unidad, y las posibles excepciones, ya que como hemos visto el contacto, compra o contratación de servicios puede haberse producido desde diferentes partes del mundo vía internet.


¿Dónde se regulan las exclusividades territoriales?
Existe la obligación de establecer el pacto de exclusividad territorial en el contrato. Es en el momento de la firma del mismo, en el que quedan reguladas estas exclusividades. El franquiciador se comprometerá con cada unidad franquiciada a no establecer en el mismo espacio a otro franquiciado y a no realizar la actividad por su cuenta en el mismo territorio.


Este espacio de exclusividad territorial se delimitará, principalmente, en función del público objetivo que se encuentre en la zona de actuación, no siendo estándar para todo tipo de actividades y empresas. El contrato establecerá así mismo, las cláusulas resolutorias y/o de indemnización en el caso de incumplimiento por cualquiera de las partes.


La franquicia deberá llevar a cabo una correcta y exhaustiva previsión de posibilidades de conflicto con anterioridad a la firma de contrato. Una vez firmado, modificar o renegociar cualquier cláusula será una tarea complicada y que generará desconfianza.

La franquicia debe tener en cuenta las posibles operaciones tanto zonales como transzonales, para definir el modo de actuación en el caso de que entren en conflicto exclusividades territoriales. 

 

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