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¿Qué estrategias de marketing puedo llevar a cabo como franquiciado?

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franquicias-consultores-de-empresaEl franquiciado, como empresario independiente, es el primer interesado en la utilidad potencial del marketing.

En la mayoría de compañías con modelo de negocio en franquicia se utiliza la combinación de marketing nacional, realizado por la central franquiciadora, junto con marketing local, realizado por el franquiciado,  para lograr un resultado completo y que vaya desde las acciones más concretas y específicas hasta las más amplias y generales.

Habitualmente, se deja en manos de los franquiciados las estrategias de marketing local ya que estos tienen un contacto directo y cercano con los clientes.  Esto hace que las decisiones que los franquiciados puedan tomar sean mucho más afines a las necesidades reales de sus clientes concretos.

Las estrategias de marketing tradicionales en forma de vallas publicitarias, folletos, flyers o diversos tipos de acciones puntuales ya no son las únicas que operan en el mercado.

Este tipo de formatos eran fáciles y rápidos de autorizar con antelación. La llegada y popularización de internet, las nuevas tecnologías y las redes sociales, han introducido nuevas formas de marketing que se suman a las anteriores, pero sobre las que es mucho más difícil el control de las acciones del franquiciado para acción específica por la inmediatez del medio en el que se produce.

El actual auge de internet, ha facilitado la posibilidad de uso por parte de la franquicia tanto de acciones dirigidas a la creación, mantenimiento y uso de portales web, como al aprovechamiento de todas las posibilidades de las diferentes redes sociales, que logran una mayor cercanía real gracias a la interactuación con el público.

Lo recomendable para que los franquiciados pudiesen posicionarse de modo óptimo en la nube sería la tenencia de una web propia y vinculada a la de la central, bien como un subdomino de esta o cuanto menos un  microsite dentro de la web del franquiciador.

franquicia.asesoria-de-empresasPor subdominio entendemos toda una web alojada en dependencia de la web principal de la enseña pero orientada al propio establecimiento franquiciado y su publico objetivo. El microsite es una url, una sola página, dentro de la web donde se indica la dirección y datos del franquiciado.

Con esto el franquiciado logrará un importante espacio en internet de la mano de su enseña franquiciadora además de estar amparado por la marca. Por otro lado, la central franquiciadora, aumentará mediante la presencia en internet de sus franquiciados, su propia presencia en internet.

Estas acciones reportarán un mejor posicionamiento en los buscadores, la constitución de una gran red y un mayor prestigio que sin duda mejorará el valor de marca de la compañía y el contacto con sus clientes finales.

La presencia en internet es un elemento indispensable a día de hoy por el gran volumen de movimiento y de popularidad que ha alcanzado este medio.

Las redes sociales generaran una fuente importante de links, conexiones e interactividad que extenderán de manera exponencial la presencia de la enseña.

El franquiciado deberá fomentar la interacción con los clientes, y mostrarse actualizado y a la vanguardia de las novedades. Así se obtendrán importantes beneficios tanto para el reconocimiento de la marca, como para repercutir indirectamente en el aumento del volumen de negocio.

Integrar la utilización internet al día a día de la actividad debe establecerse como un objetivo factible para el franquiciado.

El correcto uso de este medio genera una grata impresión en el público, que considera una nueva propuesta de valor la presencia y cercanía que muestre a través de internet una empresa.

La gestión de estos medios es uno de los puntos a los que más atención debería prestar la compañía. Los franquiciados no dejan de estar realizando acciones de marketing bajo el amparo de la marca de la enseña. En franquicia, el mantenimiento del prestigio y reconocimiento de la marca, o la creación de esa reputación es uno de los puntos vitales para mantener el sentido de unidad en red.

Por tanto la central franquiciadora deberá proporcionar todos los cursos formativos y manuales necesarios para lograr el mayor acercamiento a la consecución de objetivos tanto locales, como globales, ambos igual de importantes para la compañía. Es
imprescindible que la imagen mostrada tenga cohesión y sentido a nivel global.

También será imprescindible una correcta comunicación bidireccional entre central franquiciadora y franquiciado. El franquiciado no posee las estructuras necesarias para hacer los análisis de mercado que sí podrá llevar a cabo la central, y cuyos resultados serán realmente útiles para las unidades franquiciadas.

En el nuevo panorama del mercado y del consumo general, las acciones de marketing local pequeñas y concretas tienen una repercusión que antes no era posible lograr.

Estas tareas en forma de artículos que se lanzan a través de la red, interacciones con los usuarios, publicación de fotos o recomendaciones personalizadas son trabajos tan pequeños que la mejor “vigilancia” es la realizada a través de una completa y adecuada formación.

La premisa continúa siendo la misma: las acciones locales son igualmente importantes que las globales, pero una formación más específica y centrada en las nuevas tecnologías es necesaria.

 

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